TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. IDENTIDAD Y ACEPTACIÓN
SOLÍS Coach Online Fitness, en adelante «SOLÍS», es un negocio operado por Carlos Federico Solís Tamez, en calidad de persona física, desde México.
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web y los canales oficiales de SOLÍS.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
SOLÍS ofrece servicios de coaching y programas de fitness en línea enfocados en nutrición, entrenamiento físico, mentalidad y hábitos.
Los servicios disponibles son:
COACHING 1-1: acompañamiento personalizado mediante herramientas de nutrición, entrenamiento, mentalidad y hábitos, enfocado en los objetivos individuales del usuario.
SOLÍS PROGRAM: programa estructurado por niveles para fomentar el desarrollo físico, la disciplina y la consolidación de hábitos.
CUT SOLÍS PROGRAM: programa enfocado en la reducción de grasa corporal y la mejora de la composición física mediante estrategias de nutrición, entrenamiento y hábitos.
Las características, los precios, la duración y las condiciones específicas de cada servicio se comunicarán antes de su contratación.
3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
El usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de solicitud y contratación.
La participación en los programas podrá estar sujeta a un proceso de admisión y al cumplimiento de los requisitos establecidos para cada servicio.
El usuario se compromete a respetar las reglas, las actividades y las condiciones del servicio contratado.
SOLÍS podrá rechazar solicitudes o suspender la participación cuando existan motivos relacionados con el incumplimiento de las reglas, la falsedad de la información proporcionada o conductas que afecten el funcionamiento del programa, respetando la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
4. PAGOS Y SUSCRIPCIONES
Los precios y las modalidades de pago se informarán antes de completar la contratación.
COACHING 1-1: los pagos se realizarán conforme a la modalidad y periodicidad acordadas al contratar el servicio.
SOLÍS PROGRAM y CUT SOLÍS PROGRAM: los pagos se realizarán conforme a las condiciones de contratación de cada programa.
Cuando se utilice una suscripción con cobros recurrentes automáticos, el usuario será informado previamente del importe, la periodicidad, la renovación y las condiciones de cancelación, y deberá autorizar expresamente dicha modalidad.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión del acceso al servicio, conforme a las condiciones aplicables y respetando los derechos del consumidor.
5. CANCELACIONES, ELIMINACIONES Y REEMBOLSOS
El usuario podrá cancelar su servicio o suscripción en cualquier momento mediante los canales oficiales de contacto de SOLÍS. La cancelación detendrá los cobros futuros una vez que sea efectiva.
La cancelación no implica automáticamente el reembolso de pagos correspondientes a servicios ya prestados o periodos anteriores. Las solicitudes de reembolso se evaluarán conforme a las condiciones de contratación y la legislación aplicable.
En SOLÍS PROGRAM y CUT SOLÍS PROGRAM, SOLÍS se reserva la facultad de eliminar participantes conforme a los criterios establecidos para cada programa.
Si un participante es eliminado, se suspenderán inmediatamente los cobros futuros. No se cobrará ningún nivel en el que el participante ya no vaya a participar.
La eliminación no implica automáticamente el reembolso de pagos correspondientes a niveles anteriores o servicios ya prestados. En todos los casos se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. SALUD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
La práctica de actividad física y los cambios en la alimentación pueden implicar riesgos individuales.
El usuario deberá proporcionar información veraz sobre su estado físico, lesiones, limitaciones y condiciones médicas relevantes para su participación.
Cuando su situación lo requiera, deberá consultar a un profesional de la salud antes de iniciar o modificar un programa de entrenamiento o alimentación.
El usuario se compromete a respetar las indicaciones de seguridad, adaptar las actividades a sus capacidades y detener el ejercicio si presenta síntomas preocupantes.
Los servicios de SOLÍS no sustituyen la atención médica, el diagnóstico ni el tratamiento de profesionales sanitarios.
SOLÍS no garantiza resultados físicos específicos, ya que estos dependen de factores individuales, la constancia, la alimentación, el descanso y el cumplimiento de las recomendaciones.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en este documento se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.
7. REGLAS Y METODOLOGÍA DE LOS PROGRAMAS
El usuario deberá cumplir las reglas, los hábitos, las actividades y los criterios de evaluación correspondientes al servicio contratado.
SOLÍS PROGRAM y CUT SOLÍS PROGRAM podrán establecer niveles, objetivos y criterios de cumplimiento, permanencia o eliminación, que serán comunicados a los participantes por los medios correspondientes.
El incumplimiento de las reglas podrá dar lugar a las medidas establecidas para el programa.
El usuario reconoce que su progreso depende, entre otros factores, de su participación activa y de la constancia con la que aplique las recomendaciones.
8. COMUNICACIÓN Y SEGUIMIENTO
La comunicación y el seguimiento se realizarán mediante los canales establecidos para cada servicio, que podrán incluir correo electrónico, WhatsApp y videollamadas.
La frecuencia del seguimiento, los horarios y los tiempos de respuesta dependerán del servicio contratado y de las condiciones comunicadas previamente.
Los canales de comunicación de SOLÍS no constituyen servicios de emergencia ni garantizan atención inmediata.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, las metodologías, los documentos, los planes, los videos, los diseños y los demás materiales de SOLÍS son de su titularidad o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
El usuario recibe autorización para utilizar los materiales proporcionados exclusivamente para su uso personal dentro del servicio contratado.
Queda prohibido reproducirlos, distribuirlos, comercializarlos o compartirlos con terceros sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
La contratación de un servicio no transfiere al usuario los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o la marca SOLÍS.
10. DATOS PERSONALES E IMÁGENES
SOLÍS podrá recopilar y tratar los datos personales y la información necesarios para gestionar la contratación, prestar los servicios y realizar el seguimiento correspondiente, conforme a su Aviso de Privacidad.
Las fotografías y los videos podrán solicitarse para evaluar y documentar el progreso físico cuando resulte necesario para el servicio contratado.
El uso de fotografías, videos, testimonios o imágenes con fines publicitarios o promocionales requerirá la autorización correspondiente cuando sea legalmente exigible. Dicha autorización será independiente de la contratación cuando corresponda y no se presumirá por la simple participación en un programa.
El tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos correspondientes se regirán por el Aviso de Privacidad de SOLÍS y la legislación aplicable.
11. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
SOLÍS procurará mantener disponibles sus servicios y canales digitales, pero no garantiza que estén libres de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control razonable.
SOLÍS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de actualización y respetarán los derechos adquiridos y las obligaciones aplicables a las contrataciones vigentes.
Cuando una modificación afecte sustancialmente una contratación vigente, se informará al usuario cuando corresponda.
12. CONTACTO
Para consultas, aclaraciones, cancelaciones o solicitudes relacionadas con los servicios y estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web de SOLÍS.
Proveedor del servicio: Carlos Federico Solís Tamez, persona física que opera bajo el nombre comercial SOLÍS Coach Online Fitness.
País de operación: México.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes, respetando los derechos del consumidor y las disposiciones legales aplicables.
Ninguna cláusula de este documento pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.
14. ACEPTACIÓN
Al contratar cualquiera de los servicios de SOLÍS Coach Online Fitness, el usuario declara haber tenido oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables al servicio contratado.
SOLÍS COACH ONLINE FITNESS
Entrena. Construye. Evoluciona.